导读
2020年，在大环境的影响下，大多数中小企业面临困境。国家发改委发起“上云用数赋智”行动，旨在推动中小企业数字化转型，赋能升级。中小企业为什么要上云？“上云用数赋智”能够为中小企业带来什么帮助？本文，金蝶云·星空智能制造方案总监计晓军老师，集其30余年制造经验，为您带来专业解读，全面解答中小企业当下困惑。
2020年，突如其来的新冠疫情给武汉、湖北、中国和全球带来很大的影响。2月初，国内绝大部分企业进入停工状态，面临着“无资金、无员工、无订单、无材料”的四无状况。后来在政府政策的指引以及金融机构的帮助下，企业开始逐步复工复产。到现在，国内经济基本已经恢复，对外贸易的影响也通过采取“双循环”的方式进行弥补。
中小企业占国内企业总数的80%，就业人数更是达到90%，是社会稳定的基石。相对大企业来说，中小企业的资源有限，技术储备有限，人才有限......他们也是疫情中受影响最大的群体。对中小企业来说，疫情是企业经营能力的试金石，然而这只是企业的“结构性”问题中的一小部分，理解和解决中小企业现在所面临的问题，是用“上云用数赋智”的手段去进行经济结构调整的基础。
企业在新时代面临的内外困境
国家工业信息安全发展研究中心在《全球工业互联网平台应用案例分析报告》中对中小企业的内部成长模型进行了定义：质量Q、成本C、交期D这三大指标是全球制造企业都关注的指标，不同的企业战略是这三个指标的不同组合。比如，差异化战略：品质、价格、交期与主要竞争对手形成差异；成本领先战略：品质有保障，价格低、交期有保障；聚焦战略：针对聚焦的客户提供满足其需求的品质和价格。现在，创新能力是国内中小企业必须具备的第四项能力，原因是：一、我们已经发展为世界第一体量的制造大国，原来采取“跟随战术”的对象已经消失，企业必须直接面对客户的需求；二、个性化需求升级，需要企业能够提供客户需要的产品，如果缺乏产品的创新则缺乏长期经营的能力。中小企业所处的外部发展环境也受到政策牵引、个性化需求升级、制造技术变革、商业模式变化四方面的影响。其中，在政策方面：从中国制造2025开始，一直有政府的政策牵引中小企业的数字化转型。今年受疫情的影响，更是从2月9日《复工复产20条》开始，政府不断用政策引导中小企业解放思想，用管理创新去迎接挑战。
在技术方面，由于互联网技术、云计算、大数据、5G、人工智能、3D打印等新技术的出现，使得企业直连消费者不再是难题，同时为消费者生产个性化产品也提供了技术支撑。在消费升级方面，自从2019年我国人均GDP取得突破，人民对美好生活的需求是现在的主旋律，同时90后、00后已经成为消费主体，他们是互联网的原住民，他们的消费习惯、消费路径、社交方法都存在虚现融合的特点，要求体现个特性点，这些需求带来不同市场的变化。最后，由于互联网技术出现，让原来被“忽视的大多数”有了发现的渠道，他们的意见慢慢影响了消费领域；在需求和技术的双重驱动下，不同行业已经发生商业模式的变革。中小企业面临的环境是，在政策的牵引下，解放经营思想，在新技术、个性化消费所带来的商业模式的外部环境影响下，在内部建立起品质、成本、交期、创新的核心竞争力。
随着C2M逐步成为中小企业的新常态，传统工业经济中，价值链增值的过程是：原材料-生产商-品牌商-分销渠道-门店零售-消费者，伴随物流和金融服务。在现阶段，这正在发生两大变化：一、全渠道、新零售领域，是人-货-场的重新组合，这个创新在当下方兴未艾，蓬勃发展。微博营销、抖音带货、基于公域流量的线上销售......这些新的销售方式，是小b为代表的中间商用技术手段构建精准的用户画像，或者用内容运营建立与消费者的持续互动关系，甚至用人工智能算法去帮助消费者产生新的的潜在需求......他们能准确把握消费者对商品的需求，然后进行供应链整合，向制造企业提出产品需求，构成了互联网化的逆向创导机制，这是和传统价值链的流向正好相反的价值链过程。二、由于新零售带给消费者的良好体验，要求供给侧按消费者需求进行生产。在这种情况下，“多品种小批量短交期”就逐步成为中小企业面临的常态，他们带来了新的挑战。首先是订单碎片化带来的品质挑战：由原来的标准产品消费向个性化、个体化发展，消费者不再是被动的消费，而是参与商品的策划、设计。
现在很多创新者追求带有温度的爆品，都是和创消者进行互动产生的，这些商品是针对小众创消者生产的。他们的需求碎片化，订单越来越小，同时给制造企业带来品质的挑战，即创消者的需求如何在内部的研发、采购、制造、质量、物流等环节进行保障；第二个挑战是需求直达带来的成本的挑战，即大规模生产的成本和个体化定制成本的冲突：大规模生产很好的控制了生产成本，从而形成了锚定价格，而个性化定制势必在生产现场指数级产生并放大浪费，生产成本大幅升高，造成生产成本和消费者能够承担的成本之家的矛盾；第三个挑战是进度的挑战：一个产品的制造周期，包括研发、采购、生产、装配、物流的周期，通常需要数月的时间，而创消者在网上消费能够接受的交货期，通常是按周计算，引起制造周期和交货周期的冲突。从以上分析看出，数字化经济的QCD和传统工业经济的QCD是完全不同的，这些不同以及相对应的管理逻辑、管理体系、管控重点、管理工具的变化是产生中小企业现在经营上出现困难的结构性问题。现在很多中小企业按原来的方法更加努力工作，但生产的产品可能变成各个环节的库存，不能变成现金和利润。
工信部国家工业信息安全研究中心在2018年对工业企业的能力变迁提出了如下的路径：
工业企业能力变迁路线图
传统工业企业关注技术产品，具备成本、研发、营销、生产、质量五大能力，具体成本降低、技术获取、渠道建设、规模化生产、质量检验5项子能力，而未来企业则需要关注用户价值，具有服务、成本、研发、营销、生产、质量六方面能力，具体则有服务：远程诊断和服务能力、客户互助与敏捷服务，产品全生命周期追溯服务能力；成本：成本精细化管控能力；研发：在线异地协同研发、快速定制设计、研发制造一体化；营销：精准营销、快速用户响应；生产：个性化定制生产；质量：质量全产业链管控、质量在线分析与优化能力，总共13项子能力。
除了以上生产运营能力的升级外，还存在财务能力、组织能力和创新能力的升级。财务的职能由核算型向内部顾问转型，将原来构建在业务财务一体化，以财务口径的核算能力，转型为核算会计、经营会计并行，对业务创新进行价值判断，对阿米巴进行价值数字化。在组织能力上，传统工业企业通常强调自上而下的执行力，追求军事化管理，但近几年我们看到，“阿米巴”管理被越来越多的制造企业采用，他们用阿米巴实现上下同欲，人人都是经营者，让需要进行创新的一线人员从经营的角度判断业务的合理性，从而激发组织的能力。当然，除了阿米巴外，组织能力的变迁还包括其他内容。而创新能力，则是企业在不确定的环境下跟上外部需求变化的最根本能力，是企业的基础。
金蝶云·星空研发10载，正式发布了已有6年，是国内第一款包括全渠道+PLM+ERP+MES+供应商协同的中小型企业成长管理平台，已累积近2万家客户。在研发过程中，我们针对客户的实际管理困惑，进行管理创新，并通过信息化管理工具进行固化，这些创新在现在来看也是符合工信部《工业企业能力变迁路线图》内容。结合我们近10年的实践经验，我们总结了金蝶云·星空的中小企业上云模型：企业“转型模型”+组织能力+工具能力。
传统企业经营管控重点
传统中小企业，需要经过原料供应、产品研发、生产制造、销售渠道、物流配送五个部分最终到达终端消费者手中，对应最基本的能力有供应商送货，物料、BOM、技术文档；计划管理、品质记录；渠道管理、零售管理；库存管理的能力。而在用户需求直达制造企业带来的“多品种小批量短交期”的情况下，制造企业的经营步骤和能力会发生变化，为了满足消费者的需求，其中的一个经营步骤可能是这样的：
企业管控重点转变
1、进行新技术、新产品的研发，得到一个新的标准产品；
2、通过用户画像、精准营销获取消费者，以及消费者对这次订单的不同配置的需求；
3、技术部门快速将消费者的需求转化为生产、品质的要求；
4、在进行计划和排程后，在生产车间则用柔性制造进行生产，必要时设备进行联网，形成透明的车间，在生产过程进行品质管控，避免不良品的生产，同时快速形成全过程的质量追溯资料；
5、在供应上进行供应商协同和智能发运管理；
6、在财务上，则要对营销、生产、运输各环节基于业务的发生、创新进行核算，对财务结果负责，同时必要的时候进行阿米巴的管理，向下传递经营压力。
当然这可能是制造升级诸多方式中的一种，但也能代表新制造的“人-信-机”三要素的改变，带来的新的生产运营方式和新的企业能力。中小企业需要关注这些新的能力，并用这些能力来应对QCD和创新的挑战。我们把这些新的能力总结为研发在线，营销在线，生产、品质在线，供应在线，核算在线，需要提供实时、不间断、对业务过程进行管控的工具，对应的是中小企业的研发上云、制造上云、营销上云、供应链上云、财务上云五大业务能力上云，以及组织上云、员工上云、激励上云、系统上云、工具上云的五大支撑系统上云。
我们发现对中小制造企业来说，数字化转型模型是：全渠道、新零售是前提，智能制造是关键，企业全价值链上云是重点。我们认为企业上云是用新的云化工具，建立新的经营能力，迎接数字化经济带来的QCD新挑战，消除由于管控工具缺乏而造成的浪费，提升企业的经营能力，用信息共享代替库存浪费，用精益思想消除价值链过程中产生的浪费，用最少的资源创造能够满足消费者对美好生活的需求，从而提高中小企业的经营质量和经营效益，帮助中小企业赚钱。
中小企业上云
对中小企业来说，我们认为实现全价值链的上云是基础，是第一步工作，目标是实现各价值链的数字化。实现这个小目标后，如何用好各个环节的数据，帮助企业各级经营者发现与理想经营能力的差距，是中小企业用数的关键点，也是“上云用数赋智”中“用数”的内容。我们认为需要两步来实现这个小目标，首先是可视化，把价值链各环节产生的数据按经营的维度进行展示，让经营者根据经验进行判断。其次是透明化，在具体的应用场景，利用公有互联网平台，结合场景中包含的工业知识，提炼出算法，建立新的管控模型，采用云计算、大数据等技术，对业务数据进行实时分析与监控，通过对数据的挖掘、分析和利用，初步明确经营的偏差和运营过程的管控缺失点、浪费点，并逐步进行改善重建新能力，从而协助经营者进行决策，这是实现数字化运营的基础。”赋智”则是在工业模型逐步完善后，针对传统方法和工具不能支撑的场景，用大数据、AI的工具进行预测、仿真，探索在中小企业经营中的新的知识、新能力，最终形成自适应，进行自主分析与学习，实现自主决策与调整，在未来实现消费大数据和工业大数据打通的情况下，在自动化、数字化、网络化的基础上，用大数据产、AI等新技术实现智能化生产。
中小企业的“上云用数赋智”代表一种创新的集合。是在当下，不确定成为常态，外部环境发生变化的情况下，中小企业自发进行各种创新实践，利用云计算、大数据、5G、人工智能、区块链等新技术，解决传统经济中由于管理的缺失而产生的新的浪费，提高企业自身和社会的运营效率，帮助企业赚钱，用社会资源最小化实现个人需求满足最大化。
关于创新这个话题，有很多专家进行过阐述，我们在整理这份案例的时候，在中小企业的“上云用数赋智”实践中，也包含了这部分内容，我们试着总结了一下，希望能够从这个角度给读者借鉴。
我们把中小企业在经营上的创新分为“道-术”两个层面。首先，是道的问题。我们认为创新的原则是：创造价值，实现正现金流，创新就是要帮企业赚现在的钱和未来的钱。从财务的角度来看，如果创新创造的价值不能覆盖所有为此创新产生的成本，只是推迟某些成本的发生，这个创新就缺乏持续进行的基础。从经济学的角度来看，如果这个创新产生的直接和间接价值低于其他创新的价值，也是值得推敲的。其次，是要关注用户价值以及对应的内部管理能力重构，包括柔性生产、柔性供应能力等。最后，企业文化和组织能力是创新的基础，如何保障各级管理者和每个员工在需要创新的场景中进行创新，实现自上而下和自下而上的创新的有效融合也是创新的关键。
中小企业管理创新在“术”上的表现包括三大方面，首先还是要继续学习西方工业经济中好的方法和工具，包括由单体企业向集团管控化发展，用预算、资金进行财务的有效管控，用精益方法对生产现场七大浪费的消除，建立质量管控体系等等。其次是，关注经营中变化大的内容，用要创新思维和工具去关注这些方面，包括全渠道、新零售为代表的新的销售通路和工具，以PLM为代表的新产品研发创新，以智能制造、工业互联网为代表的柔性生产能力的建设，用数字化工具给精益改善赋能，用精益思想去考察价值链增值过程中的浪费。最后是关注用上云的工具以承载学习和创新的结果，工具应该具备以下特点：云化部署，代表低成本和未来数据聚焦后产生的数据资产；能够有全渠道+ PLM+ ERP+ MES+ 供应商协一体化的架构，能够和客户一起创新的敏捷开发的工具；能够实现云、边、端融合一体化的工具；能够与异构系统集成的工具；能够提供面向使用者的免代码开发的工具，进行不断迭代；以及已经集成其他行业客户创新工具的平台。
本书由金蝶软件（中国）有限公司编著
即将发版，敬请期待
本书收录了近几年6大行业54家企业在进行数字化转型的实践经验，他们针对自身的薄弱环节，一方面进行“补课”，学习工业经济好的管理思想、管理工具，强化自身的经营能力；另外一方面，他们面对经营中的困惑和问题，在焦虑的同时更是用管理创新的方法进行挑战，用云化工具新构数字化战斗力。我们有幸和他们一起开展了这项工作，他们的经验可以帮助更多人了解、理解“上云用数赋智”的意义、内涵，帮助大家在新环境下解放思想，在政府的引导下，在各自的行业进行创新，实现行业内的局部改革，从而实现企业经营质量的提升、行业良性发展、社会经济效益最大化。
本书收录了涵盖历史最悠久的食品餐饮行业，工业经济第一次革命诞生的机械五金行业，第二次革命后发展起来的电子电气行业、和汽车汽配行业，为疫情英雄提供武器工具的医药医疗行业，以及用互联网进行创新或者重构的互联网化企业六大行业的企业案例，希望这些案例对大家理解“上云用数赋智”有帮助。
最后，由于我们当下正处于向数字经济、智能经济转型并不断迭代和发展的过程中，不少学者、实战精英正在总结发展的理论模型，我们的这次探索可能存在不少的缺陷和问题，欢迎大家指正。不过，我们相信，在当下，参与比结果更重要。
仰望天空，走好当下的每一步：坚持去生产现场，坚持在一线，在发生创新的一线工作的状态，是能够持续为中小企业、为社会进行贡献的基础。愿与各位读者共勉。
