一、沃尔玛4700家门店取消传统收银员

据《华尔街日报》报道，在4700家美国沃尔玛门店中，基本上每家都配备了一台Cash360机器来取代传统收银员，清点商品及收银的工作将全部由机器人完成。

这台名为Cash360的庞大灰色机器，每秒能点钞8张、每分钟可以数3000枚硬币。同时，Cash360还能把收来的钱通过数字化手段直接存在银行，这比沃尔玛自己派运钞车前往银行存款更快，这台机器人还能根据每日的收银数据情况做数据分析，来判断某日需要多少现金，这样减少了现金持有量过多的情况。

此次沃尔玛打算用自动结账机全面取代收银员，部分是由于疫情的推动，该公司希望商店内尽量减少人与人之间的互动。沃尔玛美国首席运营长官Judith McKenna表示，随着时间的不断推移，科技的发展会使社会各行各业的岗位产生调动和改变，新零售行业也不能例外。

二、马云口中的新零售到底是什么？

零售行业从诞生到现在，主要发生了四次变革：第一次是1852年左右，出现了第一家百货商店；第二次是1859年，单个的百货商店衍生出连锁百货商店；第三次是1930年，超市出现了，并引入现代化的收银、核算、订货系统；第四次就是上世纪90年代兴起的电商。

“新零售”（New Retailing），即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

在过往的云栖大会上，马云直言：纯电商的时代已经过去了，未来十年将会是新零售的时代。传统电商的红利时代已经过去，且对场体验和运输速度限制较高，局限性较大。新零售利用线上、线下结合的模式，将商家、客户、物流、供应商等系统连接起来，给用户带来更好的体验。

三、新零售行业如何持续革新、寻求突破？

新零售的数字化革新可从前端、后端进行，前端主要指面向用户，提供用户需要的商品和服务，比如上文提到的沃尔玛的自动收银机；后端主要指零售背后的供应链、组织方式、工作效率等的变革与提升。

基于零售企业运营管理需求，结合与众多标杆企业的技术积累与丰富经验，蓝凌从决策支撑、运营管控、辅助支撑、员工赋能四个维度支撑众多零售企业数字化转型。

1）运营计划管理：多维度运营计划管理（包括年度工作、开店计划等），驱动目标一致性，提升战略执行力。

2）现场任务管控：构建门店、导购、商品三位一体实时任务跟踪体系，任务奖励即刻送达导购并通知全员，实现实时正向激励，激发工作主动性。

3）业务活动管理：支撑项目性、多部门参与业务活动端到端管控，包括产品上新、品牌宣传、促销活动等。

4）门店知识赋能：面向门店的知识化赋能，打造标准化作业，让一线员工快速上手，助力店长高效管理，支撑店员更好地现场客户。